Compte et Connexion
Q : J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ? R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions envoyees par email. [A VERIFIER]
Q : Puis-je me connecter avec mon compte Microsoft ou Google ? R : Oui, Spoton AI supporte la connexion via Google OAuth et Microsoft OAuth.
Q : Mon compte me donne une erreur "Access forbidden", que faire ? R : Verifiez que votre compte est bien active et que votre abonnement est en cours de validite. Si vous etes un utilisateur B2B, verifiez avec votre administrateur que votre licence est active. Contactez votre administrateur si le probleme persiste.
Chat et IA
Q : Quel modele d'IA dois-je choisir ? R : Chaque modele a ses specialites. GPT-5 et Claude Opus sont les plus puissants pour les taches complexes. Gemini est performant pour les contenus multimodaux (images, videos). Vous pouvez changer de modele a tout moment pendant une conversation. L'IA selectionne automatiquement le meilleur modele pour les generations d'images et de videos.
Q : L'IA peut-elle lire mes documents PDF et Word ? R : Oui, vous pouvez joindre des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et audio dans le chat ou dans un projet. L'IA les analyse et peut repondre a vos questions sur leur contenu.
Q : L'IA repond dans la mauvaise langue, comment corriger ? R : L'IA repond generalement dans la langue de votre message. Si le probleme persiste, verifiez vos parametres de langue dans les preferences de votre profil. Le processus de reflexion (thinking traces) s'affiche egalement dans la langue de votre saisie.
Q : Pourquoi le chat semble bloque apres mon message ? R : Certaines operations complexes (generation de video, recherche approfondie) peuvent prendre plus de temps. Observez les indicateurs de statut qui s'affichent dans le chat. Si le probleme persiste, rafraichissez la page. Notez que les recherches approfondies sont maintenant traitees en arriere-plan pour ameliorer les performances.
Q : Puis-je generer des documents PDF ou Word depuis le chat ? R : Oui, demandez simplement a l'IA de generer un rapport ou un document dans le format souhaite (PDF ou Word). Un lien de telechargement apparaitra dans la conversation. La generation de PDF beneficie maintenant d'un service dedie pour une meilleure qualite et rapidite.
Q : Comment puis-je voir le detail de mes consommations de credits ? R : Chaque reponse de l'IA affiche maintenant les informations detaillees sur les credits consommes : le modele utilise, le type d'usage (generation d'image, de texte, etc.) et le nombre d'unites consommees. Consultez egalement votre page "Usage" pour un historique complet.
Studios
Q : Quelle est la duree maximale d'une video generee ? R : Les videos generees durent entre 4 et 12 secondes selon le modele utilise. VEO genere des videos jusqu'a 8 secondes, Sora jusqu'a 12 secondes. Si Dreammachine rencontre un probleme avec l'audio, le systeme genere automatiquement une video sans son.
Q : Puis-je ameliorer la qualite d'une video que je viens de generer dans le studio ? R : Oui, apres avoir genere une video avec un outil, vous pouvez passer a l'outil "Ameliorer la qualite" et la video precedemment generee sera automatiquement chargee. Les ameliorations de qualite video sont maintenant mieux tracees pour le calcul des credits.
Q : Pourquoi mon image importee dans le studio n'est pas acceptee ? R : Verifiez que le format du fichier correspond a l'outil selectionne. Par exemple, l'outil "Texte vers video" n'accepte pas d'image en entree. Changez d'outil pour "Image vers video" si vous souhaitez animer une image. Lorsque vous changez d'outil, le fichier est automatiquement verifie et reinitialise si le format ne correspond pas. Les images trop volumineuses sont automatiquement optimisees pour ameliorer les performances.
Q : Combien de credits coute une generation d'image/video/audio ? R : Le cout varie selon l'outil et le modele utilise. Consultez votre page "Usage" pour voir le detail des couts. Chaque operation affiche maintenant clairement les credits qui seront consommes avant l'execution.
Q : Puis-je importer une image depuis ma bibliotheque dans le studio ? R : Oui, le studio dispose d'un selecteur de fichiers qui vous permet de choisir des images directement depuis votre bibliotheque, en plus de l'import depuis votre ordinateur.
Q : Pourquoi certaines fonctionnalites ne s'activent pas rapidement ? R : Les operations simples qui ne necessitent pas de parametres supplementaires s'activent maintenant en un seul clic pour une experience plus fluide. Si une operation semble prendre du temps, observez les indicateurs de progression.
Projets
Q : Combien de fichiers puis-je ajouter a un projet ? R : Il n'y a pas de limite stricte, mais les performances peuvent varier avec un tres grand nombre de fichiers. [A VERIFIER]
Q : Pourquoi l'IA ne repond pas correctement sur un fichier que je viens d'importer ? R : Attendez que l'indicateur de traitement du fichier soit termine (statut vert). L'indexation du fichier peut prendre de quelques secondes a plus d'une minute selon la taille du document.
Q : Puis-je utiliser un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez selectionner un agent dans le chat d'un projet. L'agent aura acces a tous les documents du projet en plus de ses capacites configurees.
Q : Puis-je supprimer les fichiers d'un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez retirer les fichiers associes a un agent directement depuis l'interface du projet. La suppression est maintenant bien synchronisee avec le stockage pour eviter les fichiers orphelins.
Credits et Abonnement
Q : Que se passe-t-il quand je n'ai plus de credits ? R : La zone de saisie est bloquee et un message vous invite a acheter des credits ou a passer a un plan superieur. L'acces aux studios est egalement bloque. Vos donnees et conversations sont conservees.
Q : Mes credits sont-ils conserves si j'annule mon abonnement ? R : Oui, vos credits restants sont conserves meme apres l'annulation de votre abonnement.
Q : Quelle est la difference entre credits d'abonnement et credits achetes ? R : Les credits d'abonnement sont inclus dans votre plan mensuel et se renouvellent chaque mois. Les credits achetes sont supplementaires et ne se renouvellent pas ; ils sont utilises en second apres les credits d'abonnement.
Q : Puis-je souscrire un abonnement annuel ? R : Oui, les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Personnel et Pro. L'allocation de credits est geree automatiquement.
Q : Comment puis-je suivre ma consommation en detail ? R : Spoton AI affiche maintenant dans chaque reponse les informations de facturation : modele utilise, type d'operation, et unites consommees. Cette transparence vous permet de mieux controler vos depenses de credits.
Reunions (Bot Tadikoi)
Q : Le bot peut-il rejoindre une reunion Google Meet ? R : Oui, le bot supporte Microsoft Teams, Google Meet et Zoom.
Q : La transcription fonctionne-t-elle en francais ? R : Oui, la transcription fonctionne en francais et dans d'autres langues.
Q : Le bot enregistre-t-il la video de la reunion ? R : Le bot enregistre l'audio de la reunion pour la transcription. [A VERIFIER]
Performance et Fiabilite
Q : Que fait Spoton AI pour assurer la qualite du service ? R : La plateforme beneficie d'ameliorations continues de performance et de fiabilite. Le systeme surveille automatiquement les pannes de service et envoie des notifications par email a l'equipe technique pour une resolution rapide. Les operations gourmandes en ressources sont traitees de maniere optimisee pour ne pas affecter votre experience.
Q : Comment la plateforme gere-t-elle les pics de charge ? R : Spoton AI utilise une architecture moderne qui traite les operations complexes (comme les recherches approfondies) en arriere-plan. Cela garantit que l'interface reste reactive meme lors de traitements longs. Les emails et certaines operations sont egalement traites de maniere asynchrone pour optimiser les performances globales.
Q : Y a-t-il des maintenances regulieres ? R : Oui, Spoton AI effectue regulierement des optimisations de performance et de securite. La plateforme nettoie automatiquement les fichiers temporaires et optimise le stockage pour maintenir des performances optimales.
Mobile et Accessibilite
Q : L'application est-elle accessible sur mobile ? R : Oui, Spoton AI est une application web responsive entierement accessible depuis un navigateur mobile. L'interface a ete optimisee pour les ecrans de smartphones et tablettes. Vous pouvez utiliser l'appareil photo de votre telephone pour capturer et importer des images directement dans l'application.
Q : Puis-je utiliser l'appareil photo de mon telephone ? R : Oui, vous pouvez utiliser l'appareil photo directement depuis l'application mobile pour prendre des photos et les utiliser dans vos conversations ou projets. Cette fonctionnalite est disponible dans le chat et lors de l'import de fichiers.
Q : L'interface mobile est-elle complete ? R : L'interface mobile offre toutes les fonctionnalites principales de Spoton AI, avec une presentation adaptee aux ecrans tactiles. Les studios sont accessibles et optimises pour une utilisation sur smartphone et tablette.
Autre
Q : Comment contacter le support ? R : Contactez l'equipe Spoton AI via les informations disponibles dans les parametres de l'application ou sur la page d'aide. [A VERIFIER]
Q : L'application est-elle conforme au RGPD ? R : Oui, Spoton AI met en oeuvre les mesures necessaires pour la conformite RGPD, y compris les pages juridiques (mentions legales, politique de confidentialite). [A VERIFIER]
Q : Les retours utilisateurs sont-ils pris en compte ? R : Oui, Spoton AI integre regulierement les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour ameliorer la plateforme. Les demandes de fonctionnalites et signalements de bugs sont traites par l'equipe de developpement.
Q : Comment puis-je signaler un probleme technique ? R : Utilisez les canaux de support disponibles dans l'application. L'equipe technique dispose d'outils de surveillance automatique qui detectent rapidement